Rekruttering er en av de viktigste prosessene for enhver bedrift. Feilansettelser kan koste dyrt, både økonomisk og i form av tapt produktivitet og arbeidsmiljøproblemer. Å forstå og unngå de vanligste feilene er derfor avgjørende for å sikre at bedriften finner den riktige kandidaten. I denne artikkelen går vi gjennom typiske fallgruver og hvordan du kan unngå dem.

Nøkkelpunkter
Mangelfull forståelse av rollen og dårlig utformede annonser fører til feilansettelser. En god forberedelse sikrer riktige søkere.
Unngå å la magefølelsen styre prosessen. Bruk intervjuguider og objektive kriterier for å evaluere kandidatene riktig.
En kandidat kan ha riktig kompetanse, men uten kulturell tilpasning kan det oppstå konflikter. Involver teamet for bedre vurdering.
Oppfølgingen slutter ikke ved kontraktsignering. En god onboarding-prosess og regelmessig tilbakemelding gir høyere produktivitet og lavere turnover.
Vis mer ▼

1. Dårlig eller mangelfull jobbanalyse

Når bedrifter ikke tar seg tid til å forstå hva rollen krever, kan dette føre til at feil personer blir ansatt. Mange rekrutteringsprosesser starter med en stillingsannonse som er basert på antagelser fremfor fakta. 

Dette skaper usikkerhet og forvirring både hos arbeidsgiveren og kandidatene. En dårlig definert rolle kan også føre til at den ansatte ikke innfrir forventningene, noe som kan ende i tidlig turnover.

Hvordan unngå feilen:

For å unngå dette må du gjennomføre en grundig jobbanalyse før du utformer stillingsannonsen. Involver nøkkelpersoner som vil jobbe direkte med den nye ansettelsen, og kartlegg både tekniske ferdigheter og ønskede personlige egenskaper. 

Ved å forstå bedriftens mål og hvilke oppgaver den nye ansatte skal løse, kan du lage en realistisk og tydelig rollebeskrivelse.

2. Dårlig utformet stillingsannonse

En stillingsannonse skal fungere som et førsteinntrykk for potensielle kandidater. Mange bedrifter lager annonser som enten er for generelle, for detaljerte eller rett og slett kjedelige. 

Dette kan føre til at de beste kandidatene ikke søker, eller at du drukner i søknader fra personer som ikke passer.

Hvordan unngå feilen:

For å unngå dette bør du sørge for at annonsen er kortfattet, tydelig og engasjerende. Forklar hva stillingen går ut på, hvilke kvalifikasjoner som kreves, og hva bedriften kan tilby. 

Unngå å bruke komplisert språk eller interne faguttrykk som kandidater utenfor bransjen ikke forstår. En godt utformet annonse tiltrekker de rette kandidatene og gjør utvelgelsesprosessen enklere.

3. Manglende forberedelse til intervjuet

Mange rekrutterere går inn i intervjuer uten tilstrekkelig forberedelse. Dette kan føre til overfladiske samtaler der viktige detaljer blir oversett, og beslutninger tas basert på magefølelse i stedet for fakta. 

Et dårlig gjennomført intervju kan gi feil inntrykk av kandidaten, noe som kan resultere i feilansettelser.

Hvordan unngå feilen:

For å unngå dette må du gjøre grundige forberedelser før intervjuet. Les gjennom kandidatens CV og referanser nøye, og noter deg spesifikke spørsmål du vil stille basert på deres erfaring og kvalifikasjoner. 

Lag en strukturert intervjuguide som dekker både tekniske ferdigheter, atferd og kulturtilpasning. Dette vil gjøre det enklere å evaluere kandidatene objektivt.

4. Å la magefølelsen styre beslutningene

En av de største fallgruvene i rekruttering er å la subjektive inntrykk dominere beslutningene. Dette skjer ofte når rekruttereren lar seg påvirke av kandidaters utstråling, væremåte eller felles interesser, i stedet for å fokusere på deres faktiske kvalifikasjoner.

Hvordan unngå feilen:

Løsningen er å bruke objektive kriterier og en strukturert tilnærming til vurdering av kandidater. Sett opp en klar sjekkliste med vurderingspunkter som gjelder for alle kandidater, og sørg for at flere personer er involvert i beslutningen. Dette reduserer risikoen for skjevheter og sikrer at du ansetter den som passer best for rollen.

5. Å overse kulturtilpasning

Mange bedrifter fokuserer utelukkende på tekniske ferdigheter når de vurderer kandidater, men ignorerer hvor godt kandidaten passer inn i bedriftskulturen. Dette kan føre til at en ellers kvalifisert person ikke trives i jobben eller skaper konflikter i teamet.

Hvordan unngå feilen:

For å unngå dette bør du stille spørsmål om kandidatens arbeidsstil, verdier og forventninger til arbeidsmiljøet. La dem møte teamet de skal jobbe med, slik at begge parter kan vurdere om det er god kjemi. 

En kandidat som både har de nødvendige ferdighetene og passer inn i kulturen, vil ha større sannsynlighet for å lykkes i rollen.

6. For rask eller for langsom rekrutteringsprosess

Tidsbruken i rekrutteringsprosessen kan være avgjørende for resultatet. En prosess som går for raskt, kan føre til at du overser viktige detaljer og tar forhastede beslutninger. På den annen side kan en treg prosess føre til at de beste kandidatene mister interessen eller får tilbud fra andre arbeidsgivere.

Hvordan unngå feilen:

For å unngå dette må du finne en god balanse. Lag en klar tidsplan for hele prosessen, og kommuniser denne til alle involverte parter, inkludert kandidatene. 

Vær effektiv i kommunikasjonen og oppfølgingen, slik at prosessen føles smidig uten å være forhastet.

7. Å ikke sjekke referanser grundig

Mange hopper over referansesjekken eller gjør den overfladisk. Dette kan føre til at viktige advarsler om kandidatens tidligere prestasjoner eller samarbeidsevner blir oversett. En dårlig referansesjekk kan føre til feilansettelser som lett kunne vært unngått.

Hvordan unngå feilen:

For å gjøre dette riktig bør du kontakte minst to til tre referanser og stille konkrete spørsmål om kandidatens tidligere roller, styrker og svakheter. 

Vær oppmerksom på vage eller unngåelige svar, da dette kan være et rødt flagg. En grundig referansesjekk gir deg verdifull innsikt og reduserer risikoen for feil.

8. Manglende opplæring og oppfølging etter ansettelse

Mange arbeidsgivere tror at rekrutteringsprosessen slutter når kandidaten signerer kontrakten, men oppfølgingen etter ansettelse er minst like viktig. 

Uten skikkelig opplæring og støtte kan den nye ansatte føle seg usikker og ikke klare å levere det som forventes. Dette kan føre til lav motivasjon og høy turnover.

Hvordan unngå feilen:

Løsningen er å utarbeide en strukturert onboarding-prosess som inkluderer opplæring, introduksjon til teamet og jevnlig oppfølging. 

Sørg for at de nye ansatte får tydelige mål og kontinuerlig tilbakemelding for å sikre at de utvikler seg i rollen. En god oppfølging gir både den ansatte og bedriften større sjanse for suksess.

Oppsummering: Hvordan lykkes med rekruttering

Ved å unngå vanlige feil i rekrutteringsprosessen kan du sikre at bedriften din får de beste talentene. Grundig forberedelse, tydelige kriterier og effektiv kommunikasjon er nøkkelen til å finne kandidater som både har de nødvendige ferdighetene og passer inn i bedriftens kultur. 

Husk også at rekruttering ikke slutter når kontrakten er signert, god oppfølging og opplæring er essensielt for langsiktig suksess. Med en strukturert tilnærming vil du kunne bygge et sterkere team og bidra til bedriftens vekst og utvikling.

Vi skaper vekst gjennom målbar effekt.
Få skreddersydde strategier, klare handlingsplaner og målrettet samarbeid for å oppnå konkrete resultater.

Å starte med salg kan være både spennende og utfordrende. Mange nybegynnere går inn med høye ambisjoner, men møter ofte fallgruver som kan hindre dem i å lykkes. 

Feil i de tidlige fasene av karrieren er normale, men det viktigste er å lære av dem og justere kursen. Her er syv vanlige nybegynnerfeil i salg, og hvordan du kan unngå dem for å oppnå bedre resultater.

Nøkkelpunkter
En vellykket salgsprosess handler om å forstå kundens behov gjennom aktiv lytting. Overdreven snakking om produktet uten å gi kunden rom til å uttrykke sine utfordringer fører ofte til tapte salgsmuligheter.
Dårlig forberedelse kan resultere i generelle samtaler og lav tillit. Å gjøre grundige undersøkelser om kundens situasjon før møtet sikrer profesjonell fremtoning og målrettet dialog.
Kundene er mer interessert i hvordan produktet kan løse spesifikke problemer enn detaljer om funksjoner. Tilpass presentasjonen slik at kunden ser de konkrete fordelene.
Manglende oppfølging og refleksjon kan føre til tapte salg. Ved å kontinuerlig evaluere salgsprosessen og tilpasse strategien kan du forbedre resultater og bygge langvarige relasjoner.
Vis mer ▼

1. Snakker for mye – Lytter for lite

En av de vanligste feilene nybegynnere gjør, er å fylle møtet med snakk om produktet uten å gi kunden rom til å uttrykke sine behov. 

Mange tror de må overbevise ved å snakke om alle fordelene, men resultatet kan ofte bli at kunden mister interessen. Når du snakker for mye, glemmer du det viktigste: å forstå hva kunden faktisk trenger.

Hvordan unngå feilen:

Bygg samtalen rundt kunden, ikke produktet. Still åpne spørsmål som oppmuntrer dem til å dele sine utfordringer. 

For eksempel kan du spørre: “Hva er de største utfordringene du opplever i denne prosessen?” Lytt nøye til svarene deres, og bruk informasjonen til å vise hvordan du kan tilby løsningen de trenger. Ved å la kunden snakke mer, oppleves du som en rådgiver, ikke bare en selger.

2. Dårlig forberedelse før møtet

Mange nybegynnere møter opp til salgsmøter uten tilstrekkelig forberedelse, noe som ofte fører til generelle samtaler uten retning. Manglende kunnskap om kunden gir inntrykk av at du ikke tar dem seriøst, og sjansene for et vellykket salg reduseres kraftig.

Hvordan unngå feilen:

Før møtet bør du bruke tid på å undersøke kunden. Finn ut hvem de er, hvilken bransje de opererer i, og hvilke utfordringer som er vanlige i deres virksomhet. Se på nylige prosjekter, nyheter eller samarbeid de har hatt. 

Forbered deg på konkrete spørsmål du kan stille for å vise at du forstår deres situasjon. En godt forberedt selger utstråler profesjonalitet og skaper tillit fra første stund.

3. Fokus på produkt fremfor verdi

Det er lett å tro at jo flere funksjoner du nevner, desto mer interessert vil kunden bli. Men sannheten er at lange lister med spesifikasjoner ofte skaper forvirring. 

Kunden er ikke nødvendigvis interessert i detaljene, men i hvordan produktet kan løse et konkret problem for dem.

Hvordan unngå feilen:

Skift fokus fra hva produktet gjør, til hva det kan gjøre for kunden. Forklar hvordan funksjonene kan gi dem konkrete fordeler, som økt effektivitet, lavere kostnader eller bedre resultater. 

For eksempel, hvis du selger et prosjektstyringsverktøy, forklar hvordan det kan redusere forsinkelser og forbedre kommunikasjonen i teamet deres. Når kunden ser verdien, blir funksjonene automatisk mer interessante.

4. Svak håndtering av innvendinger

For mange nybegynnere kan innvendinger fra kunder virke som et hinder, men sannheten er at det ofte er en verdifull mulighet til å styrke samtalen. Innvendinger betyr ikke nødvendigvis at kunden sier nei; de uttrykker gjerne usikkerhet, behov for mer informasjon eller misforståelser. 

Når selgere feier innvendinger til side eller unngår dem, risikerer de å skape et større gap mellom seg selv og kunden. Dette kan svekke tilliten og redusere sjansen for å lande salget.

Hvordan unngå feilen:

Når kunden uttrykker tvil eller motstand, ikke avbryt dem. Gi dem tid til å forklare fullt ut hva som bekymrer dem. Ved å lytte nøye viser du respekt og empati, noe som er avgjørende for å bygge tillit. Aktiv lytting lar deg også fange opp skjulte detaljer som kan hjelpe deg med å gi et bedre svar.

Et vanlig feiltrinn er å bli defensiv eller prøve å motbevise kunden umiddelbart. I stedet bør du først bekrefte at du forstår bekymringen deres. 

Du kan si: “Jeg forstår at dette kan virke som en stor investering,” eller “Det er et godt spørsmål, og jeg setter pris på at du tar det opp.” Denne tilnærmingen viser kunden at du tar dem på alvor og åpner for en mer åpen dialog.

5. Manglende oppfølging etter første kontakt

Mange nybegynnere antar at hvis kunden er interessert, vil de ta kontakt på egen hånd. Dette er sjelden tilfellet. Mangel på oppfølging fører ofte til at potensielle salg glipper, selv om kunden i utgangspunktet var interessert.

Hvordan unngå feilen:

Etter hvert salgsmøte bør du sende en kort oppsummering av hva dere diskuterte, og hva neste steg er. Dette viser at du er engasjert og profesjonell. Hvis kunden ikke gir svar med en gang, vær tålmodig, men vedvarende. 

Følg opp med en vennlig påminnelse, og gi dem fleksibilitet ved å tilby ulike tidspunkter for et nytt møte. God oppfølging holder deg i kundens bevissthet uten å virke masete.

6. En altfor aggressiv salgstilnærming

Å presse kunden til å ta en rask beslutning kan skape et negativt inntrykk. Mange nybegynnere tror at et “hardt salg” viser styrke, men ofte skaper det bare motstand. Når kunden føler seg presset, er sannsynligheten stor for at de trekker seg.

Hvordan unngå feilen:

Fokuser på å bygge relasjoner fremfor å “vinne” salget der og da. Vær tålmodig og vis kunden at du ønsker å forstå deres behov før du foreslår løsninger. 

Forklar hvorfor produktet kan være en god investering, men la dem ta avgjørelsen i sitt eget tempo. En selger som er tålmodig og løsningsorientert, blir ofte oppfattet som mer pålitelig.

7. Manglende læring og refleksjon etter salgsmøter

Når ting ikke går som planlagt, er det mange nybegynnere som bare går videre uten å analysere hva som gikk galt. Dette fører til at de samme feilene gjentas igjen og igjen, noe som kan hemme utviklingen.

Hvordan unngå feilen:

Etter hvert salgsmøte, enten det var vellykket eller ikke, bør du ta deg tid til å evaluere. Hva fungerte bra? Hva kunne vært gjort annerledes? Var det en innvending du ikke klarte å håndtere godt? 

Skriv ned erfaringene dine, og bruk dem til å justere tilnærmingen din neste gang. Dette kontinuerlige forbedringsarbeidet er nøkkelen til å bli en bedre selger.

Oppsummering: Suksess i salg krever kontinuerlig arbeid

Salg er en ferdighet som formes av erfaring, refleksjon og læring. Å unngå vanlige nybegynnerfeil, som å snakke for mye, være dårlig forberedt, eller ignorere oppfølging, kan utgjøre en stor forskjell i resultatene dine. 

Ved å lytte til kundene, presentere løsninger som skaper verdi, og håndtere innvendinger med tålmodighet og forståelse, bygger du et solid grunnlag for suksess.

Det handler ikke om å oppnå raske gevinster, men å bygge tillitsfulle relasjoner og forbedre seg kontinuerlig gjennom evaluering og justering av tilnærmingen. 

Små endringer, som å bruke tilbakemeldinger til å justere pitchen din eller forbedre hvordan du møter innvendinger, kan lede til store resultater. Med riktig innsats vil du ikke bare oppnå flere salg, men også styrke relasjonene med kundene og skape langvarig vekst.

Vi skaper vekst gjennom målbar effekt.
Få skreddersydde strategier og handlingsplaner for å oppnå konkrete resultater.

Møtebooking er en essensiell ferdighet for alle som jobber med salg, kundeservice eller forretningsutvikling. Evnen til å sikre kvalitetsmøter, ikke bare flest mulig, skiller en dyktig møtebooker fra en som bare «booker for å booke». 

Denne artikkelen gir deg konkrete strategier og praktiske tips for å bli bedre, få flere møter og sikre resultater som gir verdi for både deg og kundene.

Nøkkelpunkter
Grundig forarbeid om kunden sikrer at du kan presentere løsninger som treffer deres spesifikke behov. Forberedelsen legger grunnlaget for en produktiv samtale og høyere sjanse for suksess.
Et godt førsteinntrykk er avgjørende. Vennlig, profesjonell kommunikasjon og genuine spørsmål om kundens situasjon skaper engasjement og åpner for videre dialog.
Innvendinger er muligheter, ikke hindringer. Ved å lytte aktivt, forstå bekymringer og tilby relevante løsninger, bygger du tillit og åpner for samarbeid.
Effektiv oppfølging er avgjørende for å lande møter. Samtidig bør strategien justeres kontinuerlig basert på tilbakemeldinger for å sikre økt møtebooking over tid.
Vis mer ▼

1. Gjør gode forberedelser

For å lykkes med møtebooking er grundig forberedelse avgjørende. Du må ha en tydelig plan for hva du ønsker å oppnå, og kunne forklare konkret hvilken verdi møtet vil gi kunden. 

Uten denne forberedelsen kan du risikere å virke uprofesjonell, noe som kan svekke tilliten og føre til at kunden avslår forespørselen. 

Ved å vise at du forstår kundens situasjon og har gjort hjemmeleksen din, signaliserer du at deres tid er viktig for deg – og det legger grunnlaget for en konstruktiv samtale.

Finn ut mest mulig om kunden

Det er ikke nok å vite kundens navn og tittel. Du må forstå hvilke utfordringer og behov de har. Jo mer informasjon du har, desto lettere blir det å tilpasse samtalen og få kundens oppmerksomhet.

Ha et klart mål med møtet

Når du kontakter kunden, er det viktig å forklare hvorfor møtet vil være verdifullt for dem. Kommuniser klart hva du ønsker å oppnå, og hvordan kunden kan dra nytte av samtalen. 

En kort og konkret pitch som fokuserer på kundens behov og muligheter, øker sjansen for en positiv respons. 

Jo raskere du viser hvilken verdi de får, desto større er sannsynligheten for at de ser møtet som en investering i stedet for en forstyrrelse i hverdagen.

2. Skap tillit i løpet av de første sekundene

De første sekundene av en samtale er avgjørende for å fange kundens oppmerksomhet. Hvis kunden raskt oppfatter deg som profesjonell, kompetent og respektfull, øker sannsynligheten for at de vil lytte til deg og vurdere møtet. 

Et sterkt førsteinntrykk setter tonen for resten av samtalen og kan være forskjellen mellom å bli avvist og å få et ja til videre dialog. Ved å vise trygghet og interesse for kundens situasjon, bygger du tillit fra første øyeblikk.

Kommuniser profesjonelt, men personlig

Snakk på en vennlig og trygg måte, men ikke vær påtrengende. Vis at du respekterer kundens tid og forklar tidlig hvorfor samtalen kan være nyttig.

Et godt eksempel er å stille spørsmål om kundens nåværende situasjon eller utfordringer. Dette gir deg muligheten til raskt å identifisere felles grunnlag og åpne for en relevant dialog. 

Ved å stille spørsmål og lytte aktivt, viser du at du er oppriktig interessert i å forstå kundens behov og ønsker, noe som bidrar til å bygge tillit og engasjement i samtalen.

3. Håndter innvendinger profesjonelt og selvsikkert

Innvendinger er en naturlig del av enhver salgsprosess og gir deg en verdifull mulighet til å styrke dialogen med kunden. 

Ofte oppstår de fordi kunden mangler nødvendig informasjon, er usikker, eller har misforståelser rundt det du tilbyr. Ved å lytte nøye og respondere med ro, tydelighet og saklige argumenter, kan du avklare kundens bekymringer og bygge tillit. 

Når du håndterer innvendinger på en profesjonell måte, viser du at du er løsningsorientert og villig til å møte deres behov, noe som kan gjøre hele forskjellen mellom et avslag og en avtale.

Vanlige innvendinger og hvordan du kan respondere

1. “Jeg har ikke tid akkurat nå.”

2. “Vi har allerede en løsning på dette.”

3. “Vi har ikke budsjett.”

Når du lytter aktivt og svarer på en konstruktiv måte, viser du kunden at deres meninger og bekymringer blir tatt på alvor. Dette bidrar til å bygge tillit og skape en trygg atmosfære der kunden føler seg hørt. 

Ved å anerkjenne deres innvendinger og tilby relevante løsninger, åpner du døren for videre dialog og øker sjansen for å komme til enighet.

4. Følg opp konsekvent

Mange møter blir ikke avtalt ved første kontakt, noe som gjør oppfølging til en kritisk del av prosessen. Det handler om å finne den rette balansen mellom å være vedvarende og respektfull. 

Oppfølgingen bør bygge videre på den opprinnelige samtalen, der du minner kunden om verdien av møtet uten å virke masete. For hyppig oppfølging kan oppleves som irriterende, mens for sjelden kontakt kan føre til at kunden glemmer deg.

Slik følger du opp effektivt

Husk at det handler om å være pålitelig, ikke påtrengende. For hyppig oppfølging kan virke masete, men for sjelden oppfølging kan føre til at kunden glemmer deg.

5. Evaluer og juster strategien din kontinuerlig

Ingen strategi er perfekt fra starten av. For å bli bedre må du regelmessig analysere resultatene dine og gjøre justeringer der det trengs. Ved å identifisere hva som fungerer og hva som ikke gjør det, kan du øke effektiviteten og få flere møter over tid.

Spør deg selv

Bruk tilbakemeldingene du får fra kunder til å finjustere pitchen din, forbedre verdiforslaget og håndtere innvendinger mer effektivt. Hver samtale gir deg innsikt i hva som fungerer og hva som kan bli bedre. 

Ved å gjøre små, men målrettede justeringer kan du oppnå betydelige forbedringer i hvordan kundene responderer. Over tid vil disse optimaliseringene øke både antall bookede møter og kvaliteten på dialogene.

Avslutning: Bygg sterke relasjoner gjennom verdifulle møter

Møtebooking handler om mer enn å få en avtale i kalenderen. Det handler om å skape en dialog der begge parter ser verdien av å møtes. 

Ved å forberede deg godt, presentere et overbevisende verdiforslag, håndtere innvendinger på en profesjonell måte og følge opp systematisk, vil du ikke bare sikre flere møter, men du vil også sikre møter av høy kvalitet. 

Dette gir langsiktige relasjoner, mer tillit og bedre forretningsmuligheter. Målrettet innsats over tid gir resultater, og en god møtebooker vet at tålmodighet er like viktig som strategi.

Vi skaper vekst gjennom målbar effekt.
Få skreddersydde strategier og handlingsplaner for å oppnå konkrete resultater.
Vi leverer konkrete, målbare resultater som skaper vekst for din bedrift. Gjennom skreddersydde løsninger og tydelig oppfølging sikrer vi vekst gjennom målbar effekt.
© 2025 efkt AS
|
Org nr 929030451
|
Bogstadveien 27 B, 0355 Oslo
Webdesign og utvikling av Zennet Media
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram